Over ons

Ontwikkeling automatisering

De schade en expertisebranche is altijd volop in beweging. In onze aanpak probeert Diemex Expertise continu actueel te blijven en in te spelen op de nieuwste technologische ontwikkelingen om voor een efficiënt en een snel afhandelingproces te zorgen.

Voor onze opdrachtgevers hebben wij een ‘FIX’ filter systeem ontwikkeld. ‘FIX’ filtersysteem is een geavanceerd programma dat wij hebben ontwikkeld om aan de behoeften van onze opdrachtgevers te beantwoorden.’FIX’ kan aan de hand van zelf bepaalde criteria, die bij elke opdrachtgever verschillend zijn, schadecalculaties filteren.

Het gebruik van ‘FIX’ levert verschillende voordelen op voor onze opdrachtgevers, waaronder: verlaging van de schadelast, tijdsbesparing, en een reductie van de expertisekosten. Voor een nadere toelichting kunt u hierover contact met ons opnemen.

Tevens hebben wij een geavanceerd dossier filtersysteem en kunnen wij afwikkeling van audaflow processen voor u beheren.

Snel

Wij streven ernaar ons afhandelingtraject zo kort mogelijk te houden en een bijdrage te leveren het schaderegelingproces verder te optimaliseren voor onze opdrachtgevers en tegelijkertijd met de beste oplossingen te komen. Bij ons bent u verzekerd van tijdswinst door korte doorlooptijden, korte communicatielijnen, snelle responsetijden, een up-to-date automatiseringsysteem voor de meest efficiëntste verwerkingen.

Helder

De bevindingen van de expert worden op een overzichtelijke en objectieve wijze aan u gerapporteerd. Door het vast te leggen in een expertiserapport van Diemex Expertise staat u zwart op wit sterk. Naast onze scherpe en snelle inzicht, proberen wij in onze verslaggeving to the point te blijven en zijn wij bekwaam om alleen datgene op te schrijven wat er toe doet.

Maatwerk

Iedere zaak is weer anders en zo gaan wij hier daar ook mee om. We proberen ons in iedere zaak zo goed mogelijk te verplaatsen. Wij leveren maatwerk voor iedere opdrachtgever die dat wenst en proberen precies datgene aan te bieden wat nodig is. De rapportage passen wij voor iedere opdrachtgever op de specifieke wensen aan.

Communicatie

Een goede afwikkeling hoort gepaard te gaan met goede communicatie. Dit doen wij door iedere opdrachtgever zo goed mogelijk te informeren door middel van statusberichten. Tevens bieden wij al onze opdrachtgevers een online systeem aan om eenvoudig inzicht te verschaffen in hun dossiers.

Kwaliteit

In de schade en expertisebranche hebben wij een reputatie van een streng doch integere beoordelaar te zijn. Het is onze taak om de belangen te behartigen voor onze opdrachtgevers en ervoor te zorgen dat zij krijgen waar zij recht op hebben. Dit doen onze experts met veel inzet en betrokkenheid. Door onze jarenlange praktijkervaring zijn wij in staat op het gebied van schade te adviseren wat de beste herstelmogelijkheden zijn die economisch verantwoord zijn. We go the extra mile!

Persoonlijke service, kwaliteit en flexibiliteit zijn kernwaarden die bij ons hoog in het vaandel staan. Wij spannen ons voortdurend in om onze dienstverlening te verbeteren voor onze klanten en proberen constant mogelijkheden te vinden om de klanttevredenheid te verhogen.

Verbeterpunten proberen wij continu te vinden rondom automatisering, communicatie, (intern) en externe samenwerking, ketensamenwerking (klanten, verzekeraars en experts).

Wij proberen actief de knelpunten aan te pakken om beter te sturen op de doorloop en responsetijden, en werkachterstanden zoveel mogelijk weg te werken.

Wij beschikken sinds 30-07-2012 dan ook over het ISO 9001 certificaat (kwaliteitszorg). Wilt u meer inzicht hebben op ons kwaliteitsmanagementsysteem, dan kunt u contact met ons opnemen.

Wij hechten veel waarde aan het opbouwen van een langdurige relatie met onze opdrachtgevers.
Sinds 2002 is Diemex Expertise voor inspectie en taxatie dé partner voor verzekeraars, makelaars, gevolmachtigden, wagenparkbeheerders, leasemaatschappijen, eigen risicodragers en vele andere soorten opdrachtgevers.
Onze expertise diensten verrichten wij o.a. ook voor verhuurmaatschappijen, fleetowners, online autoveilingen, assurantiepersonen, gemeenten en curator organisaties.

Het inschakelen van een onafhankelijke expertise bureau biedt verschillende voordelen voor verschillende partijen (belanghebbenden).

Hieronder hebben wij de voordelen op een rij gezet:
– Goede taxaties en calculaties leveren uiteindelijk een kostenbesparing op!
– Uw voertuig door Diemex Expertise beoordelen betekent zwart op wit sterk staan.
– Wij zijn niet gelieerd aan een een financiële instelling of verzekeringsmaatschappij
en werken geheel onafhankelijk.
– Een goed schaderapport zorgt ervoor dat u sterk staat bij uw verzekering.
– Vandaag aangevraagd, morgen gedaan.
– Wij zijn flexibel.
– Wij werken met korte lijnen.